物业公司基层员工流失率大的原因

          近年来，城市化进程不断加快，各种商用、住宅用建筑项目不断扩张，企业化、社会化、专业化的物业管理作为房地产经营管理和现代化城市管理的重要组成部分，已成为一个新型的服务行业。

        和其他行业相比起来，物业服务企业属于劳动密集型产业，其基层员工作为公司各种工作的执行者，他们的整体素质直接关系到物业服务的质量和水平。但是，目前物业服务企业行业存在的一个普遍现象就是基层员工流失严重，这成为物业服务企业长远发展的一个亟待解决的经营困境。因此，如何控制基层员工特别是相对素质较高的基层员工的流失，是企业的人力资源管理者必须思考与解决的重大问题。

        通过对物业行业的相关资料和行业现状的分析，结合国内外物业公司与物业公司基层人员流失相关的文献、概念和影响因素的基础，对物业公司基层员工流失的现状、物业公司产生的影响进行梳理与深入分析，得出物业行业基层员工存在的问题有：员工流失率不断增高、员工归属感缺失；基层员工学历不高、基层员工素质不高；专业人才储备不足，市场供给不足。

         基层员工流失对公司成本的损失与严重影响组织士气和工作质量两个方面对物业公司的影响很大。在此基础上，从行业因素、企业因素、个人因素三个方面来看物业公司基层员工流失的原因，必须运用科学的现代人力建立有效考评激励机制与合适薪酬方案、提高员工综合能力，保障物业服务质量、建立与完善智能化管理系统，加强与离职员工的沟通、重视员工培训、关注员工职业有效发展、提高公司自身素质，营造和谐企业文化六个方面，才能建立符合物业公司特色的对基层员工流失问题的具体应对策略，才能提升公司的经营效率。

         在我国员工流失的成因方面研究发现，影响员工流失因素的三大类是：组织因素、个人因素以及工作相关的环境因素，组织因素主要包括：企业管理、组织承诺和工作压力、员工的工作满意度、员工与组织的匹配度等等。个人因素主要包括：工作年限、婚姻状况、年龄、教育水平等。环境因素主要有：社会经济发展状况、企业性质、劳动力市场供求状况、用工制度、交通、生活成本。这几个方面为物业公司的管理者应对员工离职的问题提供了思路和建议。从组织匹配理论和员工流失的角度可以解释其流失的原因，但我国管理者普遍忽略了员工对组织的补充型匹配度，导致企业员工流失率居高不下。

         我国对于人员流失问题的研究目前还是照搬国外的理论，没有形成较为完整的具有中国特色的理论，而且目前来看国内关于物业公司基层员工的研究缺乏深入、系统的研究，针对于物业管理公司的实证研究十分缺乏。因此，利用现有的研究成果和相关理论，探究基于中国背景下的物业公司基层员工流失问题显得十分必要。

         中国特色物业行业路在何方？还将沿袭外国经验何时休？各物业公司必须针对自身实情并结合国情打造自己的特色，有针对性的进行分析总结，找出物业公司基层员工流失的原因所在，并给出相应的解决措施，使物业公司的员工流失率保持在合理的范围内，从而为公司健康长远的发展建立良好的独立专业的人力资源机构，也是打造物业特色发展的基础。也就是说，中国物业要想打造出特色物业，必须有专业人力资源机构，这个机构就相当于部队政治委员领导下的政工部门。