5394-作者:洪玉金

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R1(0)> R1(-1):在规则破坏已经成为常态,大家都很随意践踏规则到了一个峰值时,管理当权者开始要出重拳出击与重治。而这个时候人们已经养成了司空见惯的R1(-1)思维,普遍存在不违反、不贪便宜就是吃亏的心态。谁在这个时候能够及时改正,谁就能够获得重任;反之,不改过,也会出现拿典型开刀的惩罚事件。 与其破坏规则,不如利用规则。世界上没有密不透风的规则,在无计可施时,如果贸然武断地去冒犯规则的威严,可能结果反而更糟,此时不如仔细研究下规则,在不违反规则的情况下合理利用规则来达成最终想要的结果。

分享学员:南阳 洪玉金
2016年1月13号
(此文未经方老师改编)

某美容院美容师小王,在给客户用了美容产品A之后,发现客户有了不良反应。这个不良反应即可以用客户皮肤自身毒素过多这个借口来解释,也可以用产品不适合客户这个事实来解释。最终在美容院的宗旨---客户至上,诚实守信的引导下,小王承认自己判断有误,对客户讲了实话,赢得了客户的赞誉和信任,也赢得了美容院老板的赞赏。

4R4P分析:
1,小王是责任主题,客户是责任客体;
2,小王按照美容院的宗旨讲出了的实情,属于角色责任R1(0);
3,如果小王像其他美容院的美容师那样,出了问题极力地推卸美容院的责任,则属于角色责任低阶R1(-1);
4,小王最终用自己诚实负责的态度,赢得了客户的信任和老板的赞誉,符合责任优先次序公式R1(0)>R1(-1)。

中国(4R4P)责商管理学院温馨提示:
真诚比谎言更有力量,一个真诚的人,一个无愧于自己良心的人,无论走到哪里,都将赢得真诚的朋友,都将赢得别人的宽容。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第三层次:Ra﹥Rb责任优先次序:R1(0)> R1(-1)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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