3351-作者:王英

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R=R1(-1):角色在规则下必须做的事,数学逻辑特征值为(-1,0),R1(-1)意思为违反了规则范围内的事情,属于角色责任低阶的表现。比如:公司规定九点上班,小王九点半上班,小王迟到属于必须做的事情没有做到,属于R1(-1)。

1.当和客户洽淡时碰到困境,如何用责任主客体来转化?

答:当你站在责任客体位置时,想要得到责任主体的帮助或肯定时,效果是很被动的,相反当你站在责任主体位置时,就可以主动的,积极的。所以当和客户洽谈时碰到困境,你就要懂得换位思考,把我们责任客体的位置逐步转化到责任主体,洽淡时激发客户的兴趣及关注点,将洽淡慢慢引导到结果是对客户有利的,将客户做为责任客体。比如我们销售产品,我们不能求着让客户来买,而是要告诉客户,我们产品的优势在哪,购买我们产品后他能有怎样的收益率,且在我们平台运作的安全性等。客户购买了产品,也就是购买了服务、安心及收益。


2.R2(0)+R1(0):业务人员完成了销售任务

 R1(-1)+R4(C):公司派我去外地分公司,我怀揣理想去了之后却各种不适应,拓展业务很被动,没有完成公司的指标。

 R3(0)+R2(N):业务员能力很强,能出色完成任务,但比较自私,看到其它部门有需要帮助时,却不闻不问,假装没看到。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R1(-1)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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