此次培训由中国责任动力（4R4P）管理学院院长、责任动力学和责任现象学创始人方志良老师主讲。课程中，周董事长频频点头、认真做笔记，课程氛围轻松活跃，展现了浙江藏元汇控股有限公司积极向上的企业文化氛围以及强劲的学习力。

【从停车这件小事看企业文化】

方老师的课程从一件小事——停车开始，通过对停车这件小事的深入剖析以及诸多职场案例的多角度分析，让现场的学员理解了个体行为和社会行为的概念及其在不同物理对象下的转换规律。

车头方向反映了公司企业文化的方向。

若员工为节省自己时间或为自己下班方便而将车停在离出口最近的车位上、车头朝里，说明这个企业的凝聚力、团队合作力还不是很强，企业个体行为居多。

相反，若早来的人将车停在离出口最远的地方以节省后来者的停车时间、车头朝外，则体现出企业凝聚力很强，且人与人之间形成了互帮互助、团结合作的良好氛围，企业在停车这件小事上也能做到组织行为。

课后作业1：拜访客户时，有哪些行为是有助于提升企业品牌形象的？

【面对客户，怎样通过行为转化实现企业品牌形象的提升？】

接着方老师着重讲了个体行为与社会行为转换的载体——物理对象（时间、空间、环境等）以及物理对象所承载的社会关系，进而总结出责任概念——责任本质上是人的一切社会行动在社会关系中的评价总和。

可做的行为转化有很多，且通过物理对象转化便可实现，如：

见到客户时由视而不见转为微笑问候；

客户来到公司时由淡淡的业务谈判转为热情招待+业务谈判；

与客户交流时由专注谈话转为专注谈话+适时注意客户需求（口渴时的一杯水、咳嗽时的餐巾纸等）；

……

课后作业2：客户来到公司时，我们可以做哪些行为转化来提升企业在客户心中的形象、增强企业影响力？

【正确区分员工的行动是合理用人的关键】

方老师本节课着重讲了社会行动的区分。责任动力（4R4P）学将社会行动分为四做——必须做、努力做、应该做、选择做，通过职场小故事的演绎，方老师让大家对四做区分有了更加明确的认识，特别是努力做和应该做。

通过区分四做，管理者能够把员工的社会行动进行合理区分和解构，从而合理分配岗位，做到

知人善任！

课后作业3：在自己的岗位上，我们可以做哪些必须做+应该做的事情以提升企业文化？

通过短短三个小时的培训，公司管理人员明白了个体行为与社会（组织）行为的区别，并对理性责任有了初步的了解。

 下次课程时间是10月24日，课程主题是《揭示责任主客体的奥秘》，让我们共同期待！