学习责任思维的最大好处是什么？——责任思维4R8C练习

学习责任思维最大的好处是：你能够理性地分析自己各种为人处事的状态，并观察自己的行为与各种关系的变化。我敢打赌，没学过责任动力学的人肯定很难理解，但是，我想说，它是身处闹市修炼自己的最佳工具。跟你分享我的三个应用体会。

先说义务责任R3（0，+1）。

认识我的朋友都知道，我这个人脾气不太好，而且说话又直，常常得罪人，自己也知道是个缺点，但就是改不了，但是，有件事一下子就把我敲醒了。那是一个下午，工作上需要一份参考资料。于是，我走进那个叫小红（化名）的办公室时去取，她正在忙，一边打电话一边在本子写。我看她忙，就在门口等了会儿。过了一会儿，她打完电话，也没理我，继续写东西，这时候，然后我就开口跟她说，我要什么什么材料，她没吱声，继续写。我突然感觉很尴尬，然后想再重复一遍我的要求，希望她尽快找给我。这时，她又拿起了电话，看到这架势，也不知道要多久才能有空跟她提要材料的事，于是我再次催问要。没想到小红头也不回地怼我一句，你没看见我正忙吗？一听这话，我那个气哟，心话，你是不是更年期呀，但我还是忍住了。取材料的事，心理似乎有了阴影，第二天，居然安排了一个下属去拿的。

这件事说明了什么？对于我而言，小红就像自己的影子，我这个人工作忙起来的时候也特别不喜欢别人打扰，弄不好也怼人。那次的遭遇简直就是现世报。那你说我怼人的行为负什么责任呢？对，义务责任低阶R3（0）。义务责任R3受隐性约束力影响，强调人与人之间的关系。先前自己怼人也许并不在意，但同样的事情发生自己身上，才感觉很难受，而且人与人之间的关系真的发生了变化——不愿再去小红办公室，安排下属去拿材料。也就是说，如果我不注意改掉这个毛病，职场上的“小人”就会越来越多。

再说第二个，原因责任R4（C/c）。

进阶到中层后，我曾经当了很长一段时间的部门经理，一直没有晋升的高层，你猜因为什么？你可别跟我说，上面没人、没关系。这个说法，对，但没有用。我跟你举个例子，比如，上报招聘计划完成率时，招聘主管商议的目标是90%，我会故意调低到80%。不为什么，就为了自己好干，不要把工作压力搞得太大，但是人资旁边有个X部门，它们主管小A报KPI时，却很实在，每次都把目标定得要稍稍超过下属的期望，而工作的时候，全身心地带领团队去冲、去拼，结果经常是完不成既定目标。先前我私下里还笑话他，完不成被扣奖金，看你怎么跟兄弟们交待。你可以想象，我的这个小心思是逃不过老板的“火眼金睛”的。

一次跟老板闲聊时，老板含蓄地指着办公桌跟我说，川湘啊，你说测量办公桌用格尺好还是用五米尺好？我脱口而出，当然是长尺子量得准呀，不间断，误差小。老板温和地看着我说，是啊，看来干什么事情都要眼光长远点才好。

你说我有意调低工作目标的做法负什么责任呢？对，原因责任低阶R4（c）。原因责任也受隐性约束力影响，在企业里（组织），老板的隐性约束力是最大的，他的价值观、他的战略思想、他的愿景，都是隐性约束力。而理解并遵从这些内容，就是一个经理人的境界。现在你明白我为什么升职慢了吧，不是没有关系，而是境界、格局没上升到高管应有的层面。原因责任看起来很虚，但它又非常现实。那个隔壁的小A，他在我之后晋升为中层，但又先我晋升到高管。我跟他的差距在哪里呢？对，差在格局上！

再说第三，角色责任R1（-1，0）。

一次上级安排我们几个干部去车间调研岗位情况。在调研时，我发现老张这位负责HR组织管理的同事，不停地询问中控室的设备情况（自动化装置之一），我问他，老张，你还懂DCS（自动化控制）呀？他说，学习一下，没准设备改造时也能掺和一下。我当时没吱声，回到办公室后，主动去找上门去问他：老张，DCS集中控制后，还剩几个岗位？以目前工人的技能水平，将来操作新设备还要做哪些专业提升？老张好像没反映过来似的，一直看着我，然后支支吾吾地说了几句不相干的话。其实我知道他没往这方面想，所以也答不上来。那为什么我能想到这些问题呢？

对，我有边界思维，也称角色责任思维。角色责任用大白话说，就是你得知道你是干什么的！必须做的事情你做到了，就是角色责任高阶R1（0），必须做没做到就是角色责任低阶R1（-1）。我那个同事老张，他下去调研时完全忘记了自己是干什么的，当然也就没有了本职工作的思考，他就是必须做的事情没做到，角色责任低阶R1（-1）。在职场上，角色责任低阶其实是犯了严重的错误，为什么呢？你看责任矩阵模型图，这个责任受显性约束力的影响，显性约束力不仅仅是法规和制度那么简单，它还包括了上级的临时指令。你可以想象，老张没有按指令行事，被大领导批评少不了的。

所以，有了责任思维，我们就可以反省自身行为影响了哪些约束关系，而这些约束关系又通过责任的高低阶来反馈，如果是高阶，它提醒你要继续或加强，如果是低阶，你得随时调整你的行为，这就是学习责任思维的最大好处。